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Il nostro team di assistenza è a disposizione per domande, problemi relativi all'account, inconvenienti tecnici o feedback generale. Puoi contattarci facilmente tramite chat dal vivo, email o telefono: rispondiamo rapidamente e supportiamo verifiche d'identità (KYC), richieste su prelievi e segnalazioni tecniche. Per problemi con promozioni o depositi, il personale dedicato fornisce istruzioni chiare e supporto passo dopo passo. Il servizio mira a risolvere ogni richiesta nel minor tempo possibile.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat live 24/7, email per problemi account, verifiche e KYC, assistenza prelievi) |
| Info generali | [email protected] (richieste commerciali, segnalazioni generali) |
| Affiliati | [email protected] (programma affiliati, pagamenti e condizioni) |
| Telefono | +39 02 4827 3915 (linea diretta, supporto in italiano) |
| Orario | Lun-Ven, 09:00-23:00; Sab-Dom, 10:00-20:00 |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi legati al conto o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email a [email protected]. Inserite un oggetto chiaro (es. "Verifica documenti" o "Problema prelievo") e fornite dati di contatto aggiornati per evitare ritardi. Le email ci permettono di tracciare la richiesta e rispondere con le informazioni e gli allegati necessari.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici la risoluzione è spesso immediata tramite chat o email. Problemi più complessi, come verifiche KYC o indagini sui pagamenti, possono richiedere tempi maggiori a seconda della natura del caso; in questi casi forniamo aggiornamenti sullo stato.
Feedback
Ci interessa la tua opinione: inviaci feedback, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Ogni segnalazione viene letta con attenzione dal nostro team e valutata per aggiornare funzioni, promozioni e l'usabilità. Il tuo contributo ci aiuta a rendere il casinò più chiaro, sicuro e semplice da usare per tutti i giocatori in Italia.